Bantuan Huahua

Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026

Hubungi kami

Target waktu balas: 2 hari kerja.

Kamu bisa menghapus akun Huahua dengan salah satu dari dua cara berikut:

Lewat aplikasi: buka Profil → Pengaturan → Hapus Akun, lalu ikuti konfirmasi di layar.
Lewat email (kalau kamu tidak bisa/tidak ingin membuka aplikasi): kirim email ke admin@huahualearning.com dari alamat email yang terhubung ke akun Huahua-mu, dengan subjek "Hapus Akun". Kami akan proses permintaanmu dan mengonfirmasi lewat balasan email.

Bagaimana cara memulihkan langganan (restore purchase) yang sudah kubeli?: Buka Profil → Langganan → Pulihkan Pembelian. Pastikan kamu masuk dengan akun toko (Google Play atau Apple ID) yang sama dengan yang kamu pakai saat pertama kali membeli.
Kenapa aplikasi meminta izin mikrofon?: Izin mikrofon dipakai untuk fitur latihan pelafalan dan roleplay bersuara. Kamu boleh menolak izin ini — fitur belajar lain di luar latihan suara tetap bisa kamu pakai seperti biasa.
Apakah Huahua bisa dipakai offline?: Huahua dirancang untuk dipakai online: pelajaran, latihan, dan progresmu perlu koneksi internet supaya bisa dimuat dan tersimpan dengan benar. Jangan mengandalkan mode offline penuh saat ini.

Last updated: 18 July 2026

Target response time: 2 business days.

You can delete your Huahua account in either of two ways:

In the app: go to Profile → Settings → Delete Account, then follow the on-screen confirmation.
By email (if you can't or don't want to open the app): email admin@huahualearning.com from the email address linked to your Huahua account, with the subject "Delete Account". We'll process your request and confirm by email.

How do I restore a subscription I already purchased?: Go to Profile → Subscription → Restore Purchase. Make sure you're signed in with the same store account (Google Play or Apple ID) you used when you first purchased.
Why does the app ask for microphone access?: Microphone access is used for pronunciation practice and voice roleplay features. You can decline this permission — other learning features outside voice practice will still work normally.
Can Huahua be used offline?: Huahua is designed to be used online: lessons, practice, and your progress need an internet connection to load and save correctly. Don't rely on full offline mode at this time.